Kebijakan Privasi

Selamat datang di Platform Kembang Kasih. Para Pengguna diharapkan dapat membaca seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan Platform Kembang Kasih, karena berdampak kepada hak dan kewajiban Anda selaku Pengguna Platform Kembang Kasih ini. Apabila Pengguna melakukan aktivitas seperti mengunjungi, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform Kembang Kasih ini, maka Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua ketentuan, termasuk segala perubahan dan/atau penambahan ketentuan dari waktu ke waktu yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda setuju terhadap setiap Kebijakan, Syarat dan Ketentuan dalam Platform Kembang Kasih. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform ini.

Penting

Kebijakan Privasi yang dimaksud pada halaman ini adalah acuan untuk mengatur sekaligus bentuk komitmen nyata dari Platform Kembang Kasih untuk melindungi penggunaan Data Pribadi dan Metadata milik Pengguna. Setiap istilah dan definisi yang diterangkan dalam Syarat dan Ketentuan berlaku juga pada Kebijakan Privasi ini. Kembang Kasih berhak untuk memodifikasi, menambah, dan/atau mengubah Kebijakan setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui media komunikasi Kembang Kasih. Aturan yang baru akan mulai berlaku setelah pemberitahuan sudah terpublikasikan atau terkirim ke seluruh Pengguna Platform Kembang Kasih. Kesepakatan mungkin tidak berlaku, apabila terdapat perubahan karena alasan hukum Indonesia dan kebijakan Platform Kembang Kasih akan berubah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

A. Persetujuan

Apabila Pengguna mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan di Platform Kembang Kasih, maka Pengguna menyatakan setiap data yang diberikan merupakan data yang benar dan sah. Anda selaku Pengguna mengakui telah mendapatkan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan kepada Kembang Kasih untuk mengumpulkan, menyimpan, memperoleh, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan, dan melindungi data anda untuk memperlancar berbagai proses layanan di dalam Platform Kembang Kasih serta tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data

1. Kembang Kasih mengumpulkan dan menggunakan Data Pengguna agar Platform Kembang Kasih dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja, dan untuk meningkatkan kualitas layanan Platform Kembang Kasih.
2. Data yang Platform Kembang Kasih kumpulkan meliputi Data Pribadi, Metadata, dan informasi lainnya yang Pengguna berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Platform Kembang Kasih. Data yang diserahkan oleh Pengguna secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas diserahkan pada proses:
   • Pembuatan dan/atau pembaruan akun Kembang Kasih, termasuk di antaranya nama lengkap (username), alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
   • Pengisian survei yang dikirimkan oleh Kembang Kasih;
   • Pengisian data yang dibutuhkan pada saat melakukan aktivitas Donasi, seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, dan/atau informasi tambahan lainnya yang diminta apabila Donatur menggunakan metode pembayaran dengan layanan transfer bank, virtual account (“VA”), kartu debit/kredit, dan dompet elektronik yang terdaftar di Bank Indonesia dan bekerja sama dengan Kembang Kasih;
   • Pengisian data yang dibutuhkan pada saat pembuatan Penggalangan Dana (Donasi), seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, alamat media sosial, dan/atau informasi lainnya sesuai dengan kebutuhan dari Platform Kembang Kasih;
   • Verifikasi dan/atau pencairan, seperti dokumen identitas, dokumen medis, Kartu Tanda Penduduk (“KTP”), Kartu Keluarga (“KK”), dokumen bukti bayar atau informasi lainnya dalam bentuk dan cara lain yang Platform Kembang Kasih minta dari waktu ke waktu;
   • Pengumpulan dokumen yang dibutuhkan pada saat kerja sama khusus, termasuk namun tidak terbatas seperti kesepakatan tertulis dan dibuat secara terpisah dengan Kebijakan Privasi ini; dan/atau
   • Data yang terkumpul secara otomatis ketika Pengguna menggunakan Platform Kembang Kasih seperti, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform Kembang Kasih, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs, dan data komunikasi lainnya.
   • Penggunaan data lainnya yang digunakan untuk keperluan internal Kembang Kasih.
3. Kembang Kasih dapat mengumpulkan Cookies yang terdapat di browser perangkat Pengguna selama Platform Kembang Kasih digunakan untuk mengenali dan mengingat informasi tertentu antara lain manajemen sesi, personalisasi layanan, dan perekaman aktivitas Pengguna pada Platform Kembang Kasih. Pengguna dapat menonaktifkan Cookies pada situs, namun hal ini dapat membatasi optimalisasi layanan pada saat Anda melakukan akses ke situs.

C. Penggunaan Data

1. Kembang Kasih dapat menggunakan Data untuk tujuan-tujuan berikut ini, maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:
   • Mengidentifikasi dan memproses permohonan penggunaan Platform Kembang Kasih, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kembang Kasih diperlukan untuk kepentingan penggunaan Platform Kembang Kasih dan/atau penerapan prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer);
   • Menyediakan layanan Platform Kembang Kasih.
   • Memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan akun, Platform Kembang Kasih, dan/atau layanan Platform Kembang Kasih, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Platform Kembang Kasih atau layanan Platform Kembang Kasih;
   • Memungkinkan Pengguna menggunakan fitur interaksi/komunikasi dengan Kembang Kasih melalui Platform Kembang Kasih, termasuk layanan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan;
   • Mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Platform Kembang Kasih ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan;
   • Memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Platform Kembang Kasih demi mendukung efisiensi dan efektivitas Platform Kembang Kasih dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Platform Kembang Kasih serta aktivitas, perilaku dan data demografis, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Platform Kembang Kasih;
   • Memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan pada Platform Kembang Kasih;
   • Memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Platform Kembang Kasih;
   • Mencegah, mendeteksi, dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
   • Menghasilkan informasi dan data hasil analisis dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
   • Memungkinkan Kembang Kasih untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;dan
   • Menghubungi Pengguna melalui media komunikasi yang telah diberikan oleh Pengguna kepada Kembang Kasih yang berkaitan dengan penggunaan layanan Platform Kembang Kasih.
2. Penggunaan dan penyimpanan Data akan dilakukan Kembang Kasih menurut ketentuan hukum yang berlaku.
3. Data, termasuk Data Pribadi Pengguna, hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kembang Kasih akan berhenti menyimpan Data Pribadi segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Data Pribadi tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan layanan Platform Kembang Kasih atau secara hukum.
4. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara wajar diperoleh dan disimpan oleh Kembang Kasih, dan dengan ini menyetujui untuk membebaskan Kembang Kasih (dan setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, agen, afiliasi, mitra, pemasok, dan kontraktor) dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran ganti rugi penuh) yang timbul sebagai akibat dari Keadaan dan/atau kegagalan teknologi dalam bentuk penggunaan, penyimpanan dan/atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara tidak sah atau melawan hukum.

D. Pemberian atau Pengungkapan Data

1. Pengguna menyetujui pemberian atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, oleh Kembang Kasih kepada pihak ketiga yang secara wajar diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Platform Kembang Kasih, mengembangkan fitur-fitur Platform Kembang Kasih, layanan, dan produk yang Kembang Kasih tawarkan, antara lain, untuk melakukan pemeliharaan berikut pengelolaan sistem, perangkat, serta jaringan Kembang Kasih, kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, dan/atau penasihat profesional.
2. Kembang Kasih dapat memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, dalam hal dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah, atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
3. Kembang Kasih akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak relevan sebelum memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna.
4. Kembang Kasih dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Pengguna, sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kembang Kasih juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
5. Kembang Kasih tidak menjual, menyebarkan, atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga manapun.
6. Apabila Pengguna secara sadar mengisi kolom centang “Saya bersedia untuk dihubungi…” saat melakukan aktivitas Donasi di Penggalangan Dana (Donasi) tertentu, maka Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Kembang Kasih untuk memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, yaitu nama dan alamat surel (email) yang terdaftar di Platform Kembang Kasih, kepada pihak ketiga yang disetujui oleh Pengguna dan bekerja sama dengan Kembang Kasih untuk pengoperasian Platform Kembang Kasih.

E. Pengamanan

Kerahasiaan atas Data Pribadi Pengguna merupakan hal yang sangat penting bagi Kembang Kasih. Platform Kembang Kasih berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar dilakukan untuk melindungi keamanan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain. Namun, Kembang Kasih tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kembang Kasih benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

F. Hak Akses dan Permohonan Perubahan atas Data Pribadi

Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform Kembang Kasih dengan menyampaikan permintaan akses melalui Kembang Kasih.org. Pengguna juga berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan, seperti alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dengan menyampaikan pemberitahuan tersebut dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh Platform Kembang Kasih melalui [tulis situs Kembang Kasih] .

G. Permohonan Penonaktifan dan/atau Penghapusan Akun serta Data Pribadi

1. Pengguna berhak meminta penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform Kembang Kasih dengan menyepakati dan mematuhi persyaratan dan prosedur yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan cara mengajukan permintaan dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Platform Kembang Kasih melalui [tulis situs Kembang Kasih] dan/atau fitur penonaktifan dan/atau penghapusan akun, dengan syarat:
   • Kirim email menggunakan surel (email) yang terdaftar di Kembang Kasih;
   • Foto kartu identitas terbaru;
   • Foto diri memegang kartu identitas.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penonaktifan dan/atau penghapusan Akun dan Data Pribadi Pengguna, baik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Pengguna tidak lagi dapat menggunakan Platform Kembang Kasih.
3. Kembang Kasih akan melakukan evaluasi terhadap permohonan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna. Apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan penonaktifan dan/atau penghapusan akun serta Data Pribadi, maka Kembang Kasih akan melakukan konfirmasi kepada Pengguna, di mana Pengguna bersedia untuk dihubungi. Syarat dan ketentuan terkait dengan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi dapat dilihat pada halaman Bagaimana Cara Menonaktifkan Akun serta Data Pribadi di Kembang Kasih.

H. Perubahan

Atas dasar diskresi Kembang Kasih sendiri, Kembang Kasih berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pengguna dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini pada Platform Kembang Kasih. Saat mengakses dan/atau menggunakan Platform Kembang Kasih, Pengguna mengakui telah mendapatkan, memahami, serta memberikan persetujuan terhadap perubahan ketentuan Kebijakan Privasi tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh perubahan Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform Kembang Kasih ini.

I. Hukum yang Berlaku dan Perselisihan

Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Indonesia.
Pengguna dan Kembang Kasih sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak yang diberikan dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“ BANI ”).

J. Kontak

Pengguna dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait Platform Kembang Kasih kepada Kembang Kasih melalui [tulis situs Kembang Kasih] . Kembang Kasih akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Pengguna sebelum menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna. Kembang Kasih berhak untuk menolak dalam memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna saat informasi atau data yang diberikan Pengguna tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera pada sistem Platform Kembang Kasih.
Proses verifikasi hingga pemberian tanggapan atau respon untuk saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta kebijakan dan prosedur internal Kembang Kasih yang berlaku dari waktu ke waktu.